American Airlines Refuerza la Lucha Contra los Tramposos de las Filas en Aeropuertos

American Airlines está implementando nueva tecnología para mejorar el proceso de embarque de pasajeros durante las próximas vacaciones. Esta medida busca prevenir que los pasajeros intenten colarse en la fila, un problema común en períodos de alta demanda como la próxima temporada navideña.

Con la expectativa de recibir un número récord de viajeros durante el Día de Acción de Gracias, la aerolínea ha comenzado a probar un sistema que alerta a los agentes de la puerta cuando un pasajero intenta escanear su boleto antes de ser llamado. Este sistema se introducirá en más de 100 aeropuertos de Estados Unidos.

La nueva tecnología lanza un timbre audible para señalar a los agentes que un pasajero está en la fila equivocada. Actualmente, el proceso de embarque de American Airlines clasifica a los pasajeros en nueve grupos diferentes, desde los miembros de ConciergeKey hasta los que vuelan en clase económica básica.

Tras pruebas exitosas en aeropuertos como el Internacional Sunport en Albuquerque y el Nacional Ronald Reagan en Washington, la aerolínea ampliará la tecnología a sus aeropuertos principales, incluyendo los de Austin y Atlanta, durante la temporada alta de viajes.

American Airlines ha asegurado que, en situaciones donde un pasajero relevante trata de embarcar fuera de turno, como aquellos acompañados de personas con estatus superior, los agentes podrán anular rápidamente la alerta, permitiendo el abordaje de manera fluida.

Julie Rath, vicepresidenta de Operaciones Aeroportuarias, expresó su entusiasmo por la respuesta positiva de clientes y empleados. “Estamos encantados de aprovechar esta tecnología para brindarles servicio antes del Día de Acción de Gracias”, afirmó.

Con la implementación de esta medida, American Airlines busca mejorar la experiencia de embarque y garantizar un proceso más ordenado en sus vuelos durante la ajetreada temporada festiva.